创业中心开展2014年上半年孵化企业顾客满意度测量

根据创业中心ISO9001:2000质量管理体系的要求，创业中心银湖发展部于2014年6月下发创业中心顾客满意度调查表133份，当月回收133份。根据创业中心五个部门提供的餐饮、安全保卫、环境建设等各项服务，调查表共列出十五项内容，分为很满意、一般和不满意三个等级。根据质量手册中满意度计算方法进行统计计算，15项满意度全部超过95%，平均满意度为99.1%，高于创业中心质量目标中顾客满意度≥80%的要求。

本期满意度测量与上期满意度测量情况相比，平均满意度提高了0.1%。

针对调查表中所提出的问题，创业中心责成各职能部门深入企业了解情况，通过沟通，更好的帮助企业解决困难。